凤台 三举措推进职工医保退休高效办结

个性化调研：印发相关调研活动方案，着眼医保待遇保障等方面开展督导调研。通过深入调研，更精准地查找问题，为优化职工医保退休流程提供依据。例如在推进全民参保、医保服务体系建设、门慢病证申报排查等工作中，积极收集和解决问题。

强化信息建设：开发参保结算信息查询系统、“线上”门诊慢特病申报鉴定系统、对账系统、OCR 智能审核系统、慢特病用药管理系统等，拓展原有系统功能。提升医保信息化水平，方便参保人员线上查询相关信息和办理部分业务，免去群众申请鉴定的奔波之苦，也提升了经办服务效率。

优化经办服务：按照“一村（社区）一服务网点”建设思路，完成医保经办点位布局，打造“15分钟医保服务圈”。积极推进医保专干+村医+网格员+帮护责任人“四位一体”的医保服务模式，让群众在家门口就能一次性办理医保业务。县政务中心服务中心医保窗口持续深化“一改两为”，创新服务手段，全力打造“三优两快”医保经办窗口（环境优、服务优、经办优，快受理、快办结），根据人流峰谷创设“潮汐窗口”，提供优质、高效、便民、亲民的医保服务。例如在职工医保退休办理中，可能会精简办事材料、缩短办结时限，实行容缺受理、代办+导办服务等。