打造群众“家门口”的医保服务大厅

打造群众“家门口”的医保服务大厅，主要通过以下几个方面的措施实现：

标准化建设：各地医保局按照国家医疗保障局印发的《国家医疗保障经办大厅设置与服务规范》要求，对医保经办服务大厅进行标准化改造，合理布局功能区，提升基础服务设施，如引导咨询区、自助服务区、等候休息区等，为群众提供温馨舒适的服务环境和便捷高效的服务体验。

服务下沉：推动医保经办服务下沉至乡镇（街道）、村（社区）一级，实现参保登记缴费、信息查询及变更、异地就医备案等业务在基层办理，方便群众就近办理医保业务。

“综合柜员制”：推行医保经办服务窗口“综合柜员制”，实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理，后台分办联办，提高服务效率。

“互联网+医保服务”：依托全国一体化政务服务平台，推动医保经办服务网上办理，实现“掌上办”“网上办”，减少群众跑腿，提升服务便捷性。

优化定点医药机构协议管理：公开定点医药机构申请条件，对社会办医疗机构等不设“玻璃门”，做到一视同仁，及时受理医疗机构、零售药店提出的定点申请并组织评估。

完善医保经办管理服务体系：加快构建全国统一的医保经办管理服务体系，实现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，加强基层医保经办服务能力建设。

强化医保服务数据支撑：加快推进各地医保信息平台落地应用，并与全国一体化政务服务平台互联互通，实现医保数据的聚合贯通、深度挖掘及在线应用，提升医保治理能力现代化水平。

打造医保经办服务示范窗口：加强医保经办服务窗口标准化建设，完善基础设施设备，统一服务标准，落实好“好差评”制度，加强结果运用，开展创先争优。

通过这些措施，可以有效地将医保服务大厅前移到群众“家门口”，实现医保服务的便捷化、高效化，提升群众的获得感和满意度。