中国人寿客服回应新冠阳性不理赔

近来，各地有多位投保人投诉称无法提供“阳性确诊证明”遭受理赔难。有网友爆料买了我国人寿新冠保险，现在阳了，保险公司说奥密克戎不是新冠。

有网友爆料称，家里早前给买了我国人寿的新冠保险，现在阳了，保险公司说奥密克戎不属于新冠，保险公司不理赔，现在新冠病毒现已被定义为流感了。网友称：“自己不是觉得差这几个钱，但是保险公司强词夺理的心情，我觉得真的好玩”。

我国人寿客服对此回应称，现在人寿没有专门针对新冠的保险产品，但有在重疾险的基础上扩展职责到新冠。

保险合同属于典型的格局合同假设对合同条款了解有不合时，应当依照一般的了解予以解释。假设保险公司拒绝理赔，投保人可以向银保监会投诉，还可提起民事诉讼，要求保险公司依据保险合同理赔。